Lupatini e Pinheiro Instituto de Manipulacao

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/10/2025 às 19:26

ID: 229630049

Sou cliente da Pharmes há bastante tempo e sempre priorizei comprar com vocês pela confiança que construí ao longo dos anos. No entanto, infelizmente, tenho enfrentado problemas recorrentes com os prazos de entrega e a falta de soluções efetivas quando algo dá errado.

No dia 25/07, fiz uma compra com promessa de envio para 29/07 via Sedex. O pedido atrasou, gerando muito estresse até que fosse finalmente entregue.

Agora, mais uma vez, fiz um novo pedido desta vez para minha mãe, uma idosa de 73 anos com envio previsto para 11/10. Hoje é 17/10 e até o momento não recebi a encomenda. Pior: a Pharmes não consegue informar sequer um novo prazo de entrega, deixando-nos sem qualquer previsibilidade.

Considero um desrespeito com o consumidor, especialmente com clientes fiéis, que sempre confiaram na empresa. Toda vez que ocorre um problema, a solução apresentada é simplesmente esperar a boa vontade da Pharmes o que é inaceitável.

Deixo aqui meu registro de insatisfação e ressalto que, infelizmente, diante desses episódios repetidos, pretendemos evitar futuras compras com a empresa. Espero que essa mensagem sirva para que revejam a forma como tratam seus clientes em situações de falha no serviço.