Farmácia não emite nota fiscal ou cupom, mesmo após cobrança, configurando possível sonegação fiscal.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 18:06
ID: 248339273
Farmácia não emite nota fiscal de venda a consumidor nem mesmo cupom, nem no ato da compra tampouco na entrega, quando cobrada informa que vai enviar pelo ***** porem não envia. È contumaz esse comportamento, Já fizemos cobranças no passado mas nunca emite, a emissão da comprovação fiscal é no momento da compra, evidente [Editado pelo Reclame Aqui] de sonegação pelo estabelecimento.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:10
Olá Gilberto! Sentimos muito pela sua experiência e pelos transtornos relatados.
Pedimos sinceras desculpas pela falha no envio da documentação fiscal e entendemos a sua insatisfação diante da situação. A emissão e disponibilização da nota fiscal são procedimentos importantes e devem acontecer de forma clara, ágil e transparente para nossos clientes.
Já alinhamos internamente com nossa equipe os pontos mencionados em sua avaliação, reforçando os processos relacionados à emissão e envio dos comprovantes fiscais, para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Também iremos entrar em contato com você para realizar a atualização completa do seu cadastro, garantindo que nas próximas compras o envio da nota fiscal aconteça de forma automática.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos falhas e promovermos melhorias contínuas em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pharmes