Reclamação de Reembolso Não Recebido Após Cancelamento de Produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 17:16
ID: 252728443
Solicitei reembolso de um produto cancelado ANTES da totalização da produção em 12 de junho de 2026. Me deram 7 dias para receber meu reembolso e até hoje, 30 de junho de 2026, não recebi nada.
Estou sendo ignorada no WhatsApp, ligações e se me atendem, não me retornam.
Estou com documentos prontos caso seja necessário ser cobrado via judicial, com indenização.
Aguardo resposta da empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação.
Após análise da solicitação, verificamos que o reembolso referente ao produto cancelado foi realizado na data da manifestação, e a tratativa foi concluída junto à cliente.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário e permanecemos comprometidos em aprimorar nossos processos de atendimento, especialmente nos casos que envolvem cancelamentos e devoluções de valores.
Atenciosamente,
Nathalia
Gerente de Operações do SAC
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:44
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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