Paguei e não recebi

Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 00:15
ID: 255409309
Paguei 29.90 em uma música e não recebi
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:31
Olá, Daniela Sá!
Sentimos muito pelo transtorno e queremos te tranquilizar de imediato:
a sua música (Daniel) está PAGA e PRONTA! Ela ficou disponível
poucos minutos após a compra. Pelo visto o e-mail de entrega não chegou
até você (às vezes cai na caixa de spam/promoções), e foi por isso que
você não a encontrou.
Para acessar agora mesmo é super simples:
Entre em app.lembrancacantada.com/pedidos e digite o e-mail OU o
telefone que você usou na compra. A sua música aparece na hora, pra
ouvir, baixar e compartilhar (inclusive no WhatsApp, por um botão verde
na própria página).
Já reenviamos o link direto para o seu e-mail também. E qualquer coisa,
é só falar com a gente em [email protected] que resolvemos na
hora, com todo o carinho.
Ficamos à disposição e esperamos que você ame a homenagem!
Equipe Lembrança Cantada
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 19:04
Manda de novo porque não recebi minha música
Réplica da empresa
04/08/2026 às 17:52
Oi, Daniela!
Que bom que você voltou a falar com a gente vamos resolver isso agora mesmo.
Fica tranquila: a sua música está PAGA e PRONTA aqui no nosso sistema. Ela nunca se perdeu!
O que costuma acontecer é o nosso e-mail de entrega cair na caixa de SPAM ou na aba "Promoções" do Gmail. Vale muito dar uma olhadinha nesses dois lugares.
Já reenviamos o link direto da sua música pro seu e-mail agora também.
E pra acessar você mesma, na hora, é super simples:
1) Entre em app.lembrancacantada.com/pedidos
2) Digite o e-mail OU o telefone que você usou na compra
A sua música aparece na hora, pra ouvir, baixar e compartilhar (inclusive no WhatsApp, por um botão verde na própria página).
Qualquer coisa, é só falar com a gente em [email protected] que resolvemos na hora, com todo o carinho.
Ficamos à disposição e esperamos que você ame a homenagem!
Equipe Lembrança Cantada
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 20:12
Muito obrigada
J ilde{a} foi esclarecido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10