Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2026 às 00:15

ID: 255409309

Paguei 29.90 em uma música e não recebi

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 11:31

Olá, Daniela Sá!

Sentimos muito pelo transtorno e queremos te tranquilizar de imediato:
a sua música (Daniel) está PAGA e PRONTA! Ela ficou disponível
poucos minutos após a compra. Pelo visto o e-mail de entrega não chegou
até você (às vezes cai na caixa de spam/promoções), e foi por isso que
você não a encontrou.

Para acessar agora mesmo é super simples:
Entre em app.lembrancacantada.com/pedidos e digite o e-mail OU o
telefone que você usou na compra. A sua música aparece na hora, pra
ouvir, baixar e compartilhar (inclusive no WhatsApp, por um botão verde
na própria página).

Já reenviamos o link direto para o seu e-mail também. E qualquer coisa,
é só falar com a gente em [email protected] que resolvemos na
hora, com todo o carinho.

Ficamos à disposição e esperamos que você ame a homenagem!
Equipe Lembrança Cantada

Réplica do consumidor

03/08/2026 às 19:04

Manda de novo porque não recebi minha música

Réplica da empresa

04/08/2026 às 17:52

Oi, Daniela!

Que bom que você voltou a falar com a gente vamos resolver isso agora mesmo.

Fica tranquila: a sua música está PAGA e PRONTA aqui no nosso sistema. Ela nunca se perdeu!

O que costuma acontecer é o nosso e-mail de entrega cair na caixa de SPAM ou na aba "Promoções" do Gmail. Vale muito dar uma olhadinha nesses dois lugares.

Já reenviamos o link direto da sua música pro seu e-mail agora também.

E pra acessar você mesma, na hora, é super simples:
1) Entre em app.lembrancacantada.com/pedidos
2) Digite o e-mail OU o telefone que você usou na compra

A sua música aparece na hora, pra ouvir, baixar e compartilhar (inclusive no WhatsApp, por um botão verde na própria página).

Qualquer coisa, é só falar com a gente em [email protected] que resolvemos na hora, com todo o carinho.

Ficamos à disposição e esperamos que você ame a homenagem!
Equipe Lembrança Cantada

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 20:12

Muito obrigada
J ilde{a} foi esclarecido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10