LUPETEC

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/01/2020 às 15:53

ID: 99048793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um dispensador de parafina digital que custa em média mais de r$ *******,00. Logo no primeiro ano a torneira por onde sai a parafina derreteu. O produto já vinha com uma segunda torneirinha que em 3 meses derreteu tb. O que não faz sentido nenhum e chega ser ignorância, é que a temperatura média da parafina é de 60 graus e a torneira é de PLASTICO!!!!! Ao ligar para empresa recebi a resposta que muitas reclamações como essa foram feita e eles alteraram o produto, o porém é que te obrigam a pagar *******,00 a mais para ter seu equipamento funcionando novamente. Isso é um absurdo!!!! Se a empresa fez um aparelho que não é funcional é obrigação dela reverter isso.

O direito à informação e o direito à segurança são um dos direitos básicos dos consumidores, previsto nos termos da Lei n 8.*******/90 (Código de Defesa do Consumidor). Desta forma, o Recall, ou chamamento, é o procedimento gratuito pelo qual o fornecedor informa o público e/ou eventualmente o convoca para sanar os defeitos encontrados em produtos vendidos ou serviços prestados.
se não bastasse toda a imensa dificuldade que encontramos hoje em nosso país de se trabalhar com a pesquisa ainda temos que nos confrontar com um desrespeito como esse!!!