Atraso na entrega de medicamento para gato e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2026 às 09:02
ID: 242639629
Fiz uma compra pelo site dia 19/02 .
Mercadoria não chegou.
Mando email, ninguém me responde.
Meu gato doente, precisando do remédio..só comprei em outro estado pq não estava achando em SP, mas nada!
Nem sinal de vida.
Uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 20:46
Olá, tudo bem?
Infelizmente não localizamos nenhum e-mail enviado para nós através do endereço informado aqui no Reclame Aqui. Poderia, por gentileza, nos informar para qual e-mail a solicitação foi enviada? Realizamos uma verificação em nosso e-mail [email protected], bem como em nossa central de WhatsApp (21) 4128-9000, e não identificamos nenhum contato relacionado à situação mencionada.
De qualquer forma, em relação à entrega, já abrimos uma solicitação interna e nosso time de consultores irá entrar em contato amanhã, dentro do nosso horário comercial, para entender melhor o ocorrido e ajudá-la da melhor maneira possível.
Reforçamos também que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 4128-9000
Telefone: (21) 3777-9211
Ficamos à disposição para ajudá-la e aguardamos seu retorno.
Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 19:40
A mercadoria não chegou e fizeram um Pix de devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5