Lupi Pet

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

03/10/2025 às 12:32

ID: 228448541

Fiz uma compra na Lupi Pet no dia 01/10, uma medicação que eu preciso com urgência, o site me deu três opções de entrega, sendo de 1 a 2 dias ,de 2 a 3 , ou 3 em diante. Como preciso da medicação com urgência optei pela primeira alternativa para que chegasse no menor prazo possível. Hoje dia 03/10 é o segundo dia e o produto aí da não chegou, aí entrei em contato com a Lupi Pet para saber se a entrega realmente estava programada para hoje, e a surpresa, não apenas para o dia07/10. Aí questionei sobre o prazo de envio e as opções oferecidas, a atendente me informou que essas opções são para dias úteis, mas pera aí e segunda até hoje não teve somente dias úteis, não a explicação dela, aí falou que a transportadora só tinha recolhido ontem e partir do recolhimento que contava os dias, enfim não tem justificativa para o atraso. Resumo, a medicação só chegará no dia 07/10. Aí eu pedi o cancelamento da compra pois não posso esperar tudo isso. Aí vem outra surpresa porque o estorno do dinheiro só pode ser feito na segunda feira. Mas quando eu fiz a compra o pagamento foi em Pix, o dinheiro cai imediatamente, porque a devolução só será feita na segunda feira?
Enfim, já esperei demais, eu preciso do dinheiro para comprar a medicação para o meu gato o quanto antes possível. O valor que eu gastei com essa loja foi de 94,77, isso não é pouco não, por isso preciso do reembolso para fazer a compra em outro lugar.