Decepção e constrangimento!

Question

Sempre faço compras com vcs e algumas vezes o cupom da problema,sendo que a atendente sempre ajuda com boa vontade e resolve o problema. Hoje ao tentar fazer a compra novamente não consegui colocar o cupom.pois bem: a pessoa que me atendeu além de não saber falar com uma pessoa duvidou do procedimento que estava fazendo e várias vezes pediu pra refazer. Fiz printei todas as vezes inclusive ela entrou na minha conta e verificou pra no final alegar que não tenho como comprar com o cupom. 1 hora perdida e sem a ração dos meus cachorros. Por esse constrangimento vou acionar a justiça e nunca mais vou trabalhar com vcs e indicar pra ninguém. Pois uma empresa seria não brinca com o cliente desse jeito. Depois de tanto perder tempo o que vcs poderiam fazer e solicitar a compra e dar o desconto pra não ter que passar por isso . Absurdo! Toda conversa está orientada. Me senti constrangida!

Accepted Answer

Olá, Valéria.

Ontem pela manhã, tivemos uma instabilidade em nosso sistema que afetou o resgate de pontos no checkout. No entanto, nossa equipe técnica atuou e o problema foi resolvido ainda no mesmo período.

Verifiquei aqui que seu pedido foi realizado com sucesso e que os pontos foram resgatados corretamente. Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo e que você continua com a gente!

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Conte com a gente sempre que precisar.

Decepção e constrangimento!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor