Falta de compromisso com o consumidor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2024 às 07:10
ID: 197041079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto embalado em julho, fui utilizar o mesmo agora no mês de setembro, e estava impróprio para consumo do pet, mesmo dentro da validade. A empresa afirma q só troca os produtos em até 30 dias.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 12:13
Olá, André.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Entendemos a situação, mas, infelizmente, não será possível realizar a troca do produto neste momento, pois nossa política de troca e devolução se aplica a produtos dentro de um prazo pré-determinado.
De qualquer forma, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar com outras questões. Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC LUPI
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 12:29
É uma pena, pois o consumidor deixa de comprar produtos que não utilizem de imediato ou no prazo de 30 dias. Comprei no mês de julho mais de uma embalagem, que só precisei abrir a segunda agora, e tenho essa triste surpresa.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 09:18
Não trocou o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5