NÃO INDICO.

Olá, Suellen.

Verificamos cuidadosamente o seu atendimento e confirmamos que o produto da fabricante Premier, especificamente a versão Mini Frango, passou recentemente por mudanças realizadas pela própria indústria, incluindo alteração de embalagem e também dos ingredientes da ração.

Caso deseje validar a veracidade dessas informações diretamente com o fabricante, o contato do SAC da Premier é: 0800-055-6666.

Ressaltamos que essas modificações são definidas exclusivamente pela fabricante, não sendo algo que possamos intervir ou alterar.

De toda forma, buscamos auxiliá-la da melhor maneira possível. Tentamos contato telefônico ao longo do dia para alinharmos a retirada do produto e seguirmos com o processo de estorno do valor pago, porém as ligações não foram concluídas, pois a chamada era encerrada durante as tentativas de contato.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC via WhatsApp 21 4128-9000, para que possamos prosseguir com a solução do seu caso e finalizar o atendimento da forma mais rápida possível.

Seguimos à disposição.

Bom dia!
Atendi a ligação e a mesma não falava nada ( bom, não saia nada pra mim.)
Foi realizado por mim uma tentativa de solucionar o problema, porém, a própria atendente de vocês não fez a mínima questão de tentar resolver o meu caso. Depois de 3 dias não adianta mais resolver, meus cachorros não iriam ficar com fome aguardando uma solução de vocês. Queria que tivessem ao menos sinceridade com o cliente, se não tinham o produto ou mudou a fórmula e até a embalagem, comunicasse ao cliente para ver se realmente ia querer o produto com essa mudança. Mas vocês fecham o pedido e esperam chegar na casa do cliente e o mesmo pagar!! Completo descaso . NÃO INDICO!