Reclamação sobre prazo de validade de medicamentos veterinários com preço elevado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 22:53
ID: 250972899
Boa noite, Prezados. Tudo bem? Estou entrando em contato, pois realizei uma compra no dia 08.06.26, após minha pet realizar uma cirurgia. Hoje pela manhã dia 09.06.26, verifiquei junto a caixa que o prazo de validade não são longos, deixando a desejar pelo preço. O anti-inflamatório vai vencer em 2027, mas o antibiótico vai vencer em Dezembro de 2026, embora minha pet vai fazer a caixa toda, e vai precisar renovar conforme solicitação da veterinária. Solicito que verifiquem o prazo, pois e um medicamento caro e nem sempre o veterinário determina o uso total do medicamento, se o vencimento for em cima o tutor nem consegue guardar a medicação caso seja necessário. Eu paguei caro pelo medicamento, não tenho o que reclamar da empresa, pois ja sou cliente há anos, mas fiquei um pouco chateada, em verificar que a medicação tem pouco tempo de validade, devendo quando for assim baixar o valor do medicamento. Pois não compensa pagar caro se o cliente não terá o direito de guardar caso nem faça a medicação total.. eu gostaria que dessem um desconto na minha próxima caixa, pois nem avisaram que a medicação estava com o prazo para vencer. Sendo assim, fico no aguardo de um retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:31
Olá, Amanda.
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossa empresa ao longo dos anos.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de validade dos medicamentos adquiridos e lamentamos qualquer insatisfação causada.
Verificamos as informações dos produtos adquiridos e constatamos que o antibiótico possui validade até dezembro de 2026, enquanto a compra foi realizada em junho de 2026. Dessa forma, o medicamento ainda possui aproximadamente 6 meses de validade, estando dentro dos padrões normalmente praticados para comercialização e uso.
Compreendemos sua observação sobre a possibilidade de sobras de medicação em determinados tratamentos. No entanto, por se tratar de medicamentos veterinários, a utilização e a duração do tratamento dependem exclusivamente da prescrição e da avaliação do médico veterinário responsável, não sendo possível prever previamente a necessidade de uso futuro do produto.
Ainda assim, valorizamos muito seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar constantemente nossos processos e a experiência de nossos clientes. Sua sugestão será encaminhada ao setor responsável para avaliação.
Agradecemos novamente pela preferência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
SAC LUPI PET
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:52
Bom dia, Prezado (s). Eu não concordo e fico na duvida quanto a eficácia do medicamento, tendo em vista que o mesmo foi fabricado em 2024 e o valor do medicamento com 6 meses, está com valor de um medicamento mais recente. Eu não concordei pois, paguei um valor de R$97,48 por um medicamento de 6 meses de validade. Minha pet está de cirurgia, é uma falta de respeito da loja, fazer pouco caso disso.. nem trocam a medicação por uma validade mais longo e nem concedem desconto. Uma falta de respeito e olha que já sou cliente da lupi pet, ninguém pode dizer que medicamente com 6 meses de validade para terminar tem a mesma eficácia de um medicamento mais novo. E muito preocupante.