Meia calça compressão rasgou na primeira vez que coloquei
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2019 às 16:51
ID: 94268581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDomingo a tarde fui no Shopping Ibirapuera e comprei uma meia calça da Lupo de compressão. A vendedora me informou no ato da compra a meia não trocava.
Faz muitos anos que utilizo os produtos da Lupo. As meias calças que considero de qualidade, porém, ontem me surpreendi ao utilizar uma vez a costura da meia já abrir.
Fiquei muito chateada, pois não foi barato o produto custa R$: *******,50 e espero que a empresa troque já que a vendedora deixou bem claro que a meia não trocava.
Gostaria de deixar claro que ainda admiro essa marca e espero retorno satisfatório para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
15/08/2019 às 17:04
Boa tarde!
Primeiramente agradecemos a sua preferência por nossos produtos.
Gostaríamos de continuar a atender suas expectativas quanto a
qualidade Lupo.
Nosso procedimento em casos de defeito é a análise do produto e o
retorno ao consumidor.
Por gentileza deixar a peça na loja Lupo mais próxima, com os seguintes dados:
Nome completo
Endereço
Telefone pra contato
N do seu CPF
Seu peso e altura
Relato do ocorrido
******* ou data de compra
A loja irá fornecer um comprovante.
Segue abaixo o link de nosso site, com a relação de lojas:
https://*******
A peça será encaminhada ao nosso Laboratório, e após a análise o retorno será direto em seu endereço.
Atenciosamente.
SAC - LUPO S/A
Réplica do consumidor
27/08/2019 às 15:02
Olá, boa tarde!
Temos uma previsão da analise do produto? ou envio de um novo?
Já deixei na loja da Lupo do shopping ibirapuera.
Pelo fato da meia ser tratamento, poderia enviar uma para eu não ficar sem o meu tratamento?
Obrigada
Réplica da empresa
27/08/2019 às 15:23
Boa tarde!
Atendimento *******.
Recebemos o produto hoje.
Iremos providenciar a substituição. O produto será enviado em seu endereço, através dos Correios.
Atenciosamente,
SAC - LUPO S/A
Réplica da empresa
04/09/2019 às 14:07
Boa tarde!
Estamos enviando um novo produto produto em seu endereço.
Atenciosamente,
SAC - LUPO S/A
Consideração final do consumidor
26/09/2019 às 20:56
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10