Site oficial da LUPO
Resolvido
Itararé - SP
22/01/2024 às 17:35
ID: 181020719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei uma compra no site oficial da Lupo dia 21/01/******* não recebi a nota fiscal e não consigo saber o que está acontecendo com os meus pedidos. Para piorar no site não consta nenhum pedido como se não tivesse feito a compra, porém tenho o comprovante do pix e um e-mail confirmando que o pedido foi realizado. A única informação no site é: em caso de dúvidas entre em contato com a franquia mais próxima. Entrei em contato pelo Whats e.. fui informada que as franquias não têm acesso às compras do site. o telefone de atendimento ao consumidor (******* ******* *******) não funciona.. Difícil demais!!!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 11:57
Olá Caroline!!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Entramos em contato via e-mail.
Vamos buscar juntos, resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Lupo S.A.
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 10:20
foi resolvido minha pendência com a lupo, a encomenda já chegou em casa, não foi nas cores que eu encomendei pois não tinha em estoque, mas por e-mail escolhi outra que estava disponível e chegou rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8