Lupp - Locações para Festas

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São Paulo - SP

29/12/2016 às 17:20

ID: 23244819

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Totalmente insatisfeita com a Lupp Locações.
Se você não quer ter problemas e, um pessoa falando na sua cara que a culpa por terem perdido uma caixa que transportava o material é sua, não feche com eles! Tive que pagar por uma coisa que não https://******* indignação é pelo preço a mais que tive que pagar e principalmente pela empresa ter um péssimo atendimento, não ter o mínimo de consideração com os clientes, pois colocaram a culpa pela perda de uma caixa em mim e isso me gerou um desgaste muito grande.

Me casei no dia 15/10/******* e aluguei ******* sousplat de rattan com a empresa, por terem oferecido o melhor preço, dentre as empresas que cotei, mas como diz o velho e bom ditado, o barato pode sair caro. Paguei pelo frete de entrega e retirada no local do meu casamento, e havia combinado com a Juliana (meu contato na empresa) que eles retirariam na segunda-feira, porém o Buffet informou em cima da hora que não poderia, pois haveria uma festa lá e por isso, teriam que retirar no mesmo dia do meu casamento. Como eles tinham contato com a empresa de decoração que contratei, pediram para que a empresa fizesse o favor de levar para eles. Até aí tudo bem. Porém, em plena lua de mel, fico sabendo que uma caixa que transportava os sousplat foi perdida e que eu teria que pagar por isso. Minha assessora particular e o assessor do Buffet, conferiram tudo, foram no local novamente para verificar se estava lá, mas realmente tinha ido no transporte. Eu contratei e paguei pelos sousplat, e não pela caixa, isso não estava em contrato!! Falei com a Juliana, expliquei, disse que não concordava em cobrar por algo que eu não tinha contratado, encaminhei as mensagens dos assessores me falando que foram sim entregues todas as caixas pois nenhum sousplat foi solto, mas me ignoraram. Simplesmente sem nenhum consentimento, chegou na minha casa um boleto para eu pagar a [Editado pelo Reclame Aqui] da caixa. Ela ignorou as informações que passei e colocou a culpa da perda da caixa em mim. Não paguei o boleto e após o vencimento veio uma carta com o valor corrigido com os juros e informando que se eu não pagasse, meu nome iria para protesto. Foram cera de R$75,00, que a empresa cobrou de forma totalmente injusta, porque é fácil colocar a culpa no https://******* garante que a caixa sumiu realmente? Confio nos meus assessores, pois colocaram todo o material nas caixas, nenhum foi solto.. mas a palavra do cliente nunca tem peso nenhum e acabei pagando por algo que sei que não sumiu e mesmo que tivesse, esse item não estava em contrato, não existia nenhuma clausula falando que eu tinha essa obrigação. Além disso, eles são muito desorganizados, na semana do meu casamento, recebi um e-mail falando que eles não tinham recebido o pagamento que eu havia feito e isso me deixou desesperada, bem na véspera do meu casamento, com tantos detalhes, ansiedade, etc., e ainda mais um susto desnecessário que após a Juliana ter conferido direto, percebeu que já havia recebido.
Esse foi o único fornecedor que tive problema, então se não quiser passar raiva (ainda mais se for uma noiva) e ser cobrado de forma injusta, não contratem! São péssimos!