Não cumprimento de oferta de caminha para pet no site da Pet Love
Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2025 às 17:51
ID: 226836657
Realizei a compra de uma caminha no site da Pet Love cujo produto era vendido pela Pet Love e enviado pela Luppet, ocorre que embora o produto esteja disponível para venda no site da Pet Love houve a recusa no cumprimento da oferta e o produto não me foi entregue. Essa empresa contradiz totalmente o que diz o art.35 do CDC.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 14:56
Olá, tudo bem? Acredito que posso ter tido algum erro de sistema, porque não recusamos nenhum pedido. Se puder me passar qual o produto e qual era a oferta podemos te ajudar.
Ou me passar seu nome, cpf ou numero do ******* consiga localizar em nosso sistema se aconteceu algo.
Por favor pode me enviar um email ******* ou no meu whatsapp*******.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 13:58
Enviei e-mail ao responsável a fim de verificar uma solução, aguardo resposta.
Réplica da empresa
29/09/2025 às 17:13
******* em 25/09/*******.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 08:58
Meu primeiro pedido não foi entregue, houve estorno do valor pago e realizei um novo pedido cujo esse segundo pedido foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8