Reclamação em réplica

Em réplica

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Macaé - RJ

28/05/2025 às 14:43

ID: 217518767

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Realizei a compra de 3 produtos na Petlove sob pedido *****, recebendo-os em 14/04/25, onde um deles foi uma Cama Luppet Conforto Iglu 2 em 1 Flamingo no valor de R$: 143,48, a qual foi danificada na primeir semana de uso pelo meu pet dê apenas 2 meses, mesmo ele sendo um Lulú da Palmeranea de 2 meses. Em resumo, o produto é dê pessima qualidade, pois à base é foram por um material fino, mais parecido com uma gase de hospital, com uma fina pelicula de material emborrachado, o qual fora rasgado facilmente pelo cão. Na ocasião, como se trata dê um produto para pet, passivel de mordida, este deveria ser mais resistente, sobretudo à base, até porque nao foi barato para ser um produto descartavel!

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 14:37

Olá, peço desculpas pelo ocorrido e a demora na resposta, mas estamos dispostos a te ajudar, por favor nos procure no email ******* que tenho certeza que vamos chegar a uma solução.

Obrigado.

Réplica do consumidor

09/12/2025 às 14:01

Enviei e-mail para o contato informado e aguardo retorno.