Compra de Bomba Manual Premium 20 Litros para óleo

Question

No dia 13/07/******* conversei com o vendedor Rogério que precisava comprar uma bomba manual de óle para mecânica pesada, pois uma que havíamos comprado anteriormente no site da Loja do Mecânico a achamos "fraca". Desta forma o vendedor Rogério conversou comigo e indicou a compra da Bomba Manual Premium 20 litros para óleo da marca Lupus. Comprei esta bomba e a utilizamos até dia 16/09/******* onde a mesma simplesmente parou de bombar. Entrei em contato com o Rogério que orientou que ligasse para a assistência técnica da Lupus, entrei em contato e informei o que havia acontecido, o rapaz que me atendeu da assistência técnica pediu qual óleo estávamos utilizando e disse que era *******, pois em mecânica pesada utilizamos até o óleo *******. O mesmo falou que para a bomba que adquiri o ideal é utilizar até o óleo 90, porém no site não havia essa descrição tão específica e o vendedor também não me falou na hora de vender. Após entrei em contato com a Loja do Mecânico por quatro vezes abrindo quatro protocolos até que alguém entendesse o que eu queria e abrisse o chamado e após 21 dias aguardando a resposta recebi o retorno de que simplesmente a empresa não vai ressarcir meu prejuízo. Porém devido a minha reclamação, no site eles modificaram e colocaram de uma forma bem legível até que óleo pode ser utilizado, sendo que antes quando comprei não tinha. Desta forma com o que aconteceu conosco ajudamos a empresa a evitar futuros problemas por falta de dados na descrição e simplesmente recebo a resposta que não tenho direito a troca da bomba ou a um vale.
Assim sendo não recomendo de forma alguma comprar nesta loja, o vendedor Rogério foi sempre muito solícito e prestativo, porém a empresa, especialmente o SAC em si demorou para entender o que eu queria, tive que ligar quatro vezes para então abrir o chamado, tendo que explicar toda vez o que eu precisava. E por fim pelo menos esperávamos uma troca da bomba ou um vale por ter ajudado e identificado um erro que nem a própria empresa havia percebido.
Lamentável.