Comprei um impermeabilizante na Lupy ofertas e até hoje não chegou o produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2022 às 18:14
ID: 155119449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Lupy Ofertas de um Impermeabilizante Ultra Potente - VedaPro 2.0, em 13 de novembro p.p. pagamento no mesmo dia. Em 21.11.******* a Lupy informou que o produto, *******, seria entregue por Digital Empire - CNPJ: 47.*******.*******/*******71 (me deram outro número de pedido: #*******) mandando o código de rastreio (Whistl número de rastreamento: LP*******9). O produto não chegou até hoje, e, consultando o rastreio, informa que o número é "inexistente". Nem uma empresa, nem outra, me dão um posicionamento. Quero o produto ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/12/2022 às 12:21
Olá, Rachel!!
Como informamos no seu e-mail, houve um pequeno erro na entrega da sua encomenda, onde não foi culpa sua e nem de nossa empresa, e sim dos correios. Mesmo assim, nós reembolsamos totalmente o valor do seu pedido.
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 10:11
Quando deu pelo erro, a empresa devolveu o dinheiro. Tudo bem. Melhor que ficar no prejuizo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9