A LURA Editorial não cumpre o contrato.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/09/2023 às 23:27
ID: 171342699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA LURA Editorial não esta cumprindo o contrato de prestação de serviço e produção editorial. O Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) diretor executivo da LURA Editorial tem prometido enviar o meu livro com revisão ortográfica e gramatical, que consta no contrato assinado em 14/10/*******, e até o presente momento não enviou o livro com as revisões gramaticais e ortográficas. Ocorreram vários erros por parte da LURA Editorial como a leitura críticas que foi feita por um péssimo profissional, tendo a LURA reconhecido o erro e devolvido o dinheiro, o qual eu fiz a leitura crítica com outro profissional. Outro problema antigo são as constantes promessas de enviar o livro com atrasos de datas, pois o não cumprimento de datas é marca indelével da LURA Editorial, como já informei o contrato foi assinado no dia 14/10/******* e até hoje não recebi o livro com a revisão ortográfica/gramatical, vai completar um ano da data da assinatura do contrato. As promessas por parte da LURA Editorial são muitas, mais não são cumpridas. Solicito mais respeito e o mínimo de atenção com os clientes.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 10:31
O atendimento da LURA Editorial foi péssimo, pois destruiu o meu sonho de ter um livro publicado, e a editora só enrolou o cliente, ludibriou e enganou com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Telefonou e disse que não podia editar o livro por motivos estranhos que não entendi, no final pediu para assinar um distrato , o qual foi assinado depois de quase um ano do livro engavetado com a LURA Editorial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/10/2023 às 11:07
Em primeiro lugar, gostaríamos de dizer que entendemos a sua insatisfação e levamos essa questão muito a sério.
Agradecemos por trazer à nossa atenção os problemas que você enfrentou com a prestação de serviços e a produção editorial da LURA Editorial.
Entendemos sua frustração e vamos trabalhar para melhorar nossos processos internos, pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que tenha sido causado e valorizamos muito sua parceria com a LURA Editorial.
O assunto já foi resolvido entre as partes.