Pedido não entregue com 9 meses de espera
Em réplica
São Paulo - SP
07/08/2023 às 09:30
ID: 169627515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/11/22 de 3 camisetas. Hoje é dia 07/08/23, com quase 9 meses desde minha compra, ainda não recebi meu *******. Recebi minha primeira camisa depois de meses cobrando a loja e sem nenhuma resposta completa. Além disso, esta única camiseta que chegou perdeu a tinta do logo da nike logo depois do segundo uso. Como consumidora, sinto desrespeitada visto que procurei a Lura MUITAS vezes e ninguém nunca me deu uma resposta. Estou a 9 meses esperando essas camisetas.
Agora, nem desejo mais resto do meu ******* sei que ele vai vir com algum tipo de defeito, quero um tipo de indenização! Paguei o produto e não recebi ele.
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Resposta da empresa
18/11/2023 às 14:18
Prezada Adriana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente. Estamos investigando o ocorrido e trabalhando para resolvê-lo.
Nossa prioridade é sua satisfação. Em breve, entraremos em contato com uma solução. Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Lura Sports
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 09:50
Olá, quando contatei a Lura no WhatsApp, vocês diversamente não me responderam. No dia 25/11, daqui a 6 dias, vai fazer 1 ano que eu pedi meu pedido e não recebi ele! Tenho diversas provas no whats mostrando que eu tentei contatar vocês e muitas outras provas mostrando que vocês só me ignoraram. Assim, quando vocês dizem Em breve, entraremos em contato com uma solução, tenho certeza que isso só vai ser enrolação mais uma vez.
Apenas no momento que vocês me mandarem algum email ou mensagem no Whatsapp, eu vou reconsiderar que vocês façam algo. Quero o meu dinheiro de volta.