Atraso no reembolso e falta de atendimento por parte da empresa
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
06/08/2026 às 13:09
ID: 255785131
Solicitei um reembolso de um hosting e o prazo que me passaram pra me devolver o dinheiro foi de 10 dias úteis(Solicitei dia 13/07). Até agora não recebi meu dinheiro de volta. Não respondem nos tickets e o contato do whatsapp associado no site não manda pra lugar nenhum.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:46
Olá,
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua insatisfação com a demora no processamento do reembolso e com a dificuldade de contato.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o caso, verificar o andamento da sua solicitação de reembolso junto ao setor responsável e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.com.br
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:17
Resolveram meu problema de forma prestativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8