Cancelamento de servidor e solicitação de reembolso não atendidos
Resolvido
Guaratinguetá - SP
23/08/2026 às 16:26
ID: 257170839
Entrei me contato para cancelar meu servidor porque estava tendo problemas, não responderam. Renovaram o servidor, pedi reembolso, não fizeram, não retornaram entrei em contato de novo por email e WHATSAPP e só a ia deles me responde.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 00:09
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a renovação do serviço após sua tentativa de cancelamento e a dificuldade para obter um retorno sobre o reembolso.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o caso, verificar o histórico das tentativas de cancelamento, analisar a renovação realizada e acompanhar a situação do reembolso junto ao setor responsável.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Att,
LuraHosting.com.br
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:43
Demorou legal, mas quando eles querem resolvem rápido e de forma bem simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7