Cobrança Duplicada e Dificuldade de Reembolso em Serviço de Servidor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 13:17
ID: 248752363
Tive uma [Editado pelo Reclame Aqui] de renovação do meu servidor, sendo cobrado 2x em uma diferença de 3 dias, pedi reembolso e ficam apagando meus tickets de solicitação de reembolso, sem nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:51
Olá!
Lamentamos a situação relatada. Esclarecemos que os tickets de solicitação de reembolso seguem um fluxo específico de abertura e validação.
Solicitações abertas fora do procedimento informado em https://clientes.lurahosting.com.br/help/article/como-solicitar-reembolso-do-meu-servidor são automaticamente finalizadas pelo sistema, motivo pelo qual alguns chamados podem não permanecer ativos.
Vamos entrar em contato via WhatsApp para verificar a cobrança mencionada, validar a situação do reembolso e orientar corretamente o procedimento necessário para conclusão da solicitação. Permanecemos à disposição para resolver o caso da melhor forma possível.
Att,
LuraHosting.com.br
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:28
A experiencia de atendimento após a abertura do chamado no ReclameAqui foi boa, mas antes disso tive bastante dificuldade. No entanto resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6