Host de Minecraft com lag extremo, RAM limitada e reembolso não efetuado após 10 dias úteis.
Resolvido
Sousa - PB
22/07/2026 às 18:47
ID: 254596005
Fiz uma compra de 30 dias de um host de minecraft com ram ilimitada no dia 07/07 meia noite, o server apresentou lag extremo, a ram ilimitada era anúncio falso por que o servidor ficou limitado a 6GB de ram, sendo que o mesmo precisaria de 12GB de ram no mínimo e + 1GB para cada player novo, pedi reembolso no mesmo dia as 16h, deram o prazo de 10 dias úteis e o prazo venceu e não me pagaram, parece até [Editado pelo Reclame Aqui] de tão ruim que é o serviço.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 19:15
Olá!
Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação será verificada internamente, incluindo o histórico do serviço contratado e o andamento do pedido de reembolso.
Em relação ao prazo, reforçamos que o processamento de reembolsos possui prazo de até 10 dias úteis, contados a partir da data de abertura da solicitação. Vamos confirmar se o prazo já foi efetivamente concluído considerando os dias úteis e verificar a situação junto ao setor responsável.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o caso, esclarecer os pontos levantados e acompanhar a resolução da solicitação.
Permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.com.br
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 01:32
Luan me contatou diretamente no meu número e resolveu o problema um dia depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8