Máquina
Resolvido
Salvador - BA
24/05/2025 às 22:56
ID: 217929193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho sofrido frequentemente com o servidor caindo não consigo acessar e reiniciar a máquina nada só essa semana já fiz 4 solicitação pra concertar a máquina e eles reiniciam e chega no outro dia cai de novo já pedir pra ter uma atenção melhor mas eles só falam que vai ver e dá problema de novo *****
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 23:22
Olá, Lucas
Pedimos desculpas pelos transtornos recentes. Informamos que os serviços foram devidamente restaurados e sua máquina está operacional no momento.
Entendemos sua frustração e, como forma de compensação pelo ocorrido, aplicamos um bônus em sua conta, que já está disponível para uso.
Nosso time está monitorando sua máquina de perto para evitar novas interrupções e garantir maior estabilidade. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp:*******.
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe LuraHosting
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 08:33
Assim que fiz a reclamação tudo voltou a funcionar depois entraram em contato perguntando se já tinha voltado a funcionar com toda atenção depois o servidor parou de funcionar e até agora não voltou já não recebo resposta
Réplica da empresa
28/05/2025 às 17:46
Olá, Lucas
Conforme conversamos via WhatsApp, chegamos a um acordo final e ficamos a disposição em caso de dúvidas adicionais ;)
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe LuraHosting
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 12:57
Muito bom resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10