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Horizonte - CE

19/08/2024 às 19:05

ID: 195552477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa Noite;


Ocorreu na data e hora (01:36 - 15/08/*******) o servidor que inicialmente estava hospedado em https://*******, amanheceu no servidor https://*******

em contato com o provedor no mesmo dia iniciando interação as (12:29 - 15/08/*******)iniciado atendimento com Pedro Mendes, foi questionado o motivo da migração pois não havia solicitado nenhuma modificação no serviço,

O primeiro retorno veio as (14:07 - 15/08/******* através de Henrique Siqueira ( que sempre me atendia com mais frequência em todos os atendimentos anteriores e ate este caso em especifico sempre me auxiliou prontamente inclusive em horários inusitados.)

O mesmo informou que "Seu servidor foi realocado devido a uma manutenção de emergência no node em que você estava localizado, todos os servidores foram corretamente transferidos" (14:09-15/08/*******)

Foi enviado Prints mostrando que o servidor estava sem dados informando tamanho de disco e falta de dados ente as (14:11 e 14:14-15/08/*******).

as (15:25 - 15/08/*******) Henrique respondeu que verificaria o ocorrido,

as (17:02 - 15/08/*******) perguntado sobre novidades do caso e as (17:25-15/08/24) foi respondido pelo henrique "Vamos retornar o contato Aguarde nossa próxima interação"

enviado novo questionamento (20:04-16/08/*******) sem resposta do provedor

enviado novo questionamento (12:15-17/08/*******) sem resposta.

Estou sem retorno e posicionamento do provedor desde então e sem saber o motivo da exclusão dos dados do servidor e por que concluíram uma migração de dados sem verificar os dados antes de excluir os dados da origem.

Plano utilizado no serviço - Minecraft - Brasil - Plano 02 - Brasil