Problema com crossplay e dificuldade em obter reembolso pelo WhatsApp
Respondida
Avaré - SP
23/08/2026 às 20:15
ID: 257180167
Lutei, lutei para recuperar meu personagem num save antigo, porém não consegui executar o crossplay que prometem no site porque meu colega não consegue acessar o servidor pelo nome e eles não conseguem corrigir esse bug, dizem que é problema no jogo, mas por que nos outros hosts dá certo isso?
Estou tentando solicitar o reembolso, porém não apareceu essa opção para mim na hora do cancelamento.
Falo pelo whatsapp, mas não resolvem, estou há horas sem uma resposta!
Não recomendo a empresa e pelo que vi, só resolvem essa questão de reembolso se vierem reclamar aqui.
Perdi um domingo inteiro para NADA!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 00:10
Olá,
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando as dificuldades enfrentadas para recuperar o personagem, utilizar o crossplay e obter suporte para solicitar o reembolso. Também reconhecemos a frustração por ter perdido um domingo inteiro tentando resolver a situação.
Aos domingos, nossa equipe é reduzida, o que pode ocasionar um tempo maior de resposta, mas isso não diminui a importância do seu caso. Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o problema, verificar as tentativas de suporte, analisar a questão do crossplay e acompanhar a solicitação de reembolso junto ao setor responsável.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Att,
LuraHosting.com.br