Sem suporte, produto entregue errado e empresa não responde.
Em réplica
Teresina - PI
24/07/2026 às 13:16
ID: 254751987
Fiz a contratação do serviço do S3 e 4 VPS na LuraHosting, e migrei toda a operação da minha empresa que antes estavam em servidores fora do brasil, a partir dai começaram os problemas, toda semana um serviço para, suporte não existe 4 tickets abertos sem repostas, Whatsapp IA atendente e não dá retorno. Estou tentando fazer um upgrade no S3 e não consigo falar com ninguem. Muito dificil continuar desse jeito. Fora o problema de 1 vps que contratrei e paguei valor à mais para ser provisionada no servidor de Fortaleza e foi provisionada no servidor de SP e nunca consegui utilizar a VPS pois não tem serventia se está no mesmo datacenter das outras e a Empresa LuraHosting nunca nem sequer me respondeu sobre isso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:57
Olá!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor todos os pontos mencionados, incluindo as dificuldades de atendimento, os chamados em aberto, a solicitação de upgrade do S3 e a divergência na localidade de provisionamento da VPS, para que possamos analisar o caso e buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.net
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:50
Olá,
Conforme conversamos no WhatsApp, seu caso foi resolvido, se precisar de qualquer coisa adicional, não hesite em retornar o contato diretamente comigo! :)
Att,
LuraHosting.net