Servidor de games Lura Hosting fora do ar por falta de espaço em disco e descaso no suporte técnico.
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/06/2026 às 09:15
ID: 250418597
Contratei um plano de hospedagem de servidor de games na Lura Hosting para rodar um servidor de Project Zomboid. Após uma atualização do jogo, reiniciei o servidor para aplicar as atualizações e ele simplesmente não voltou mais.
Analisei os logs de erro e identifiquei o problema: o disco do container está cheio, impedindo o servidor de iniciar. O erro registrado é "No space left on device", que aparece tanto na tentativa de criar o backup de startup quanto na abertura do banco de dados do servidor.
Entrei em contato com o suporte via WhatsApp no mesmo dia, fui atendido inicialmente, expliquei o problema com detalhes técnicos e o link completo dos logs e desde então não recebi mais nenhuma resposta. Mandei mensagens adicionais no mesmo dia e na manhã seguinte, sem retorno algum.
O servidor está completamente fora do ar, causando prejuízo direto para mim e para os jogadores que dependem dele. Paguei pelo serviço e não estou conseguindo utilizá-lo, e o suporte simplesmente ignorou minha solicitação após o primeiro contato.
Exijo resolução imediata do problema técnico (liberação de espaço em disco no container) ou o reembolso integral do valor pago pelo plano.
Não é aceitável uma empresa de hospedagem deixar um cliente sem suporte técnico por mais de 24 horas com servidor completamente inoperante.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:20
Olá,
Lamentamos os transtornos enfrentados e entendemos a preocupação com a indisponibilidade do servidor.
Após análise do comportamento relatado, esclarecemos que este cenário é conhecido no Project Zomboid e normalmente está relacionado à funcionalidade de backup automático em conjunto com determinados mods, especialmente após atualizações do jogo. Embora a mensagem apresentada possa indicar "No space left on device", na maioria desses casos o problema não está relacionado ao espaço em disco disponibilizado pela hospedagem, mas sim a uma incompatibilidade do próprio jogo durante o processo de inicialização e criação de backups.
Como procedimento recomendado pela equipe do Project Zomboid e pela comunidade, orientamos acessar o arquivo servertest.ini na guia Configurações e alterar a seguinte opção:
BackupOnStart=true
para:
BackupOnStart=false
Essa configuração possui problemas conhecidos de compatibilidade em alguns cenários envolvendo mods e atualizações do jogo.
De qualquer forma, entraremos em contato via WhatsApp para analisar seu caso em detalhes, verificar os logs apresentados e acompanhar a resolução do problema para garantir que seu servidor volte a operar normalmente o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.com.br