Solicitaçao de reembolso ignorada e excluida de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Charqueadas - RS
24/07/2026 às 16:15
ID: 254770445
Abri uma solicitação de reembolso, não responderam por dias e excluiram o ticket na tentativa de forçar a passagem do prazo de 7 dias que tenho direito
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:17
Olá,
Lamentamos a situação relatada e entendemos a sua preocupação.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato diretamente pelo número informado nesta reclamação para entender melhor o ocorrido, verificar o histórico da sua solicitação de reembolso, analisar o motivo do encerramento do ticket e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Att,
LuraHosting.com.br
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 16:21
vou ficar no aguardo, até lá reclamaçao vai ficar em aberta aqui ja que voces não conseguem forçar a exclusão igual no site de voces
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:50
foi resolvido mas descobri durante o atendimento que o problema só ocorreu por questoes de processo e falta de esclarecimento do porque um ticket é fechado, de resto 100% o atendimento via *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 16:50
Olá,
Conforme conversamos via WhatsApp, sua solicitação foi resolvida
Qualquer dúvida adicional não hesite em retornar o contato conosco, esperamos ve-lô no futuro novamente ;)
Att,
LuraHosting.com.br