LuraHosting

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/07/2026 às 20:48

ID: 254981363

Contratei um servidor de Palworld com a Lura Hosting, porém infelizmente enfrentei diversos problemas de estabilidade e desempenho durante a utilização.

Devido à baixa qualidade da infraestrutura, quedas frequentes e problemas de performance, solicitei formalmente o cancelamento e o reembolso dentro do prazo informado pela empresa.

Desde então, já se passou aproximadamente uma semana e, até o momento, não obtive qualquer retorno sobre a minha solicitação. A única mensagem recebida foi uma tentativa de oferecer migração para outra infraestrutura e dias de bônus, mas sem responder ao pedido de reembolso que eu havia realizado.

Diante da ausência de resposta, precisei contratar outro provedor para conseguir continuar utilizando meu servidor, o que gerou transtornos e perda de tempo com migração e restauração do ambiente.

Meu objetivo com esta reclamação é apenas que a empresa analise e responda ao meu pedido de reembolso, informando uma posição oficial e cumprindo o atendimento esperado ao consumidor.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.