Lurean Móveis

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Passos - MG

18/02/2025 às 19:10

ID: 210279995

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Estou grávida e no dia 23/10/2024 efetuei a compra de um jogo de quarto para o meu bebê via WhatsApp. Me foi passado o prazo de entrega de 30 dias, porém os produtos só foram entregues e montados dia 23/12/2024, ou seja, 60 dias após a compra. Neste período de atraso, a empresa nunca tentou entrar em contato comigo e só respondia se eu perguntasse, além de demorar para responder.
Ocorre que quando o quarto foi entregue, o berço estava com avarias, o que de imediato foi comunicado com a loja e solicitado o reparo com urgência. Já passados mais de 50 dias e até hoje nada de troca. Solicitei então o estorno do valor pago no dia 13/02/2025, o que me foi negado na hora pois segundo a atendente a peça havia chegado e a reposição seria feita no outro dia (14/02/2025). Por ser autônoma (advogada), desmarquei os meus compromissos e fiquei o dia inteiro esperando o referido reparo. Não apareceram e sequer ligaram para avisar que não viriam. Sendo assim, além dos compromissos de trabalho deixados, ainda estou sem o berço novo prometido e sem o meu estorno solicitado.