GARANTIA BATERIA DUREX PREMIUM - SUBSTITUIÇÃO PRODUTO
Em réplica
Cuiabá - MT
09/04/2024 às 16:14
ID: 186408493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdqui umA BATERIA - DUREX PREMIUM - com a seguinte especificação:
DMD60DD - 12V-C20: 60Ah 25o C
Série: 05/22 07 *******
No entanto, o distribuidor/revendedor autorizado na região - PMZ DISTRIBUIDORA S.A. - 22.*******/*******72, vem se negando a conceder a GARANTIA DO PRODUTO, considerando que o mesmo apresentou falha (pane/descarregamento total) durante o período de cobertura da sua garantia.
Assim, reiteramos que providenciam a substituição do produto de pronto e imediato.
No aguardo.
CEMI A. DE JESUS
oab/mt. 4.*******
Baterias Durex Premium têm 24 meses de garantia, a maior do mercado.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 11:09
Boa tarde!
Prezado Sr. Cemi,
Não temos nenhuma responsabilidade pela distribuição desse produto. PMZ Distribuidora é outra empresa, não possui nenhum vinculo com a Lurex Distribuidora de Baterias LTDA.
O Senhor precisar entrar em contato com a própria PMZ Distribuidora.
Atenciosamente,
LUREX
Réplica do consumidor
13/07/2024 às 09:25
A Bateria é fabricada pela LUREX. Desta forma como nós informado pela própria PMZ a responsabilidade pela garantia do produto é do fabricante