Atraso de Pedido

Olá, Maikon, esperamos que esteja bem,

Lamentamos a insatisfação causada pelo atraso na entrega do seu pedido. É importante esclarecer que o atraso ocorreu devido à paralisação dos Correios, fator externo e fora do controle da Lurk, situação que afetou diversas entregas em todo o país.

Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou suporte contínuo, mantendo você informado e buscando alternativas para minimizar o impacto. Em 16/01, realizamos o ressarcimento integral do valor do frete como forma de compensação, enquanto aguardávamos a atualização oficial do novo prazo de entrega por parte dos Correios.

Em nenhum momento houve a intenção de causar transtorno ou agir de forma inadequada. O estorno mencionado foi realizado exclusivamente do frete, conforme solicitado inicialmente, e não do valor total da compra.

Reforçamos que seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível e manter uma relação transparente e respeitosa com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Lurk