ATRASO na entrega de pedido e fa...

Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um volume elevado de atendimentos em nossos canais, o que acabou impactando o tempo de resposta referente ao seu pedido.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com a representante dos Correios para entender o ocorrido. Em casos de atraso, infelizmente não recebemos atualizações automáticas da transportadora, o que pode gerar esse tipo de impasse. Como o retorno deles demorou além do esperado, optamos por agir de forma imediata.

Diante disso, providenciamos a regularização da entrega do seu pedido sem qualquer custo adicional, garantindo que você não fosse prejudicado em nenhum aspecto.

Nosso compromisso é atuar com transparência, assumir a responsabilidade pelo atendimento e buscar soluções rápidas, mesmo quando a situação envolve fatores fora do nosso controle.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lurk