Meias rasgando no 1 uso!

Question

Comprei meias na Lurk em ***** pedido #*****, porém no primeiro uso, em uma meia maratona as meias simplemente rasgaram. Unhas devidamente cortadas conforme as fotos enviadas para o SAC da empresa. Porém o pós venda deixa muito a desejar. Posto essa mensagem aqui e nos grupos de corrida nao só pelo fato da meia ter rasgado mas principalmente pelo descaso com o consumidor no pós venda.

Accepted Answer

Olá, Breno, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido. Revisando seu ******* que foi dia 20/12/******* enquanto sua reclamação foi dia 24/03/*******.

Gostaríamos de informar que o prazo de 90 dias para a troca do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, já foi atingido. No entanto, nossa equipe de atendimento irá contactá-lo via nosso canal de atendimento no whatsapp para oferecer toda a assistência necessária para solucionar o seu caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Lurk

Meias rasgando no 1 uso!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor