Não estornaram valor

Olá, Marcelo. Esperamos que esteja bem.

O processo de devolução é iniciado após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, momento em que realizamos a análise da peça conforme as regras informadas no momento da solicitação de troca, disponíveis também em nosso FAQ no site.

Estando o item em conformidade, o reembolso é realizado em até 10 dias úteis a partir da data de chegada ao nosso CD.

Seu pedido foi recebido em 22/01 e passou pela etapa de conferência junto ao time responsável, seguindo posteriormente para a fila de pagamentos. O comprovante do estorno já foi encaminhado a você via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Lurk