Péssima qualidade de material
Em réplica
Palhoça - SC
22/12/2022 às 22:12
ID: 156075157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda e uma camiseta da marca em 14/11/*******. A bermuda, diga-se de passagem, custou R$ *******,00 e já estragou (perdeu a tinta do tecido entre as pernas). No dia 13/12/*******, ou seja, menos de um mês da compra, perguntei via WhatsApp "se era normal" perder a tinta tão rápido e responderam que "não" e "que a fricção com a corda" deve ter causado isso. Retruquei que fazia mais de um mês que não tínhamos corda no treino e que usei a bermuda, no máximo, 10 vezes nesse período. Prometeram um retorno. Hoje é dia 22/12/******* e até agora não fizeram questão de resolver a situação. Paguei esse valor alto por acreditar que o produto era feito com um material de excelente qualidade pela propaganda que fazem, especialmente para o público praticamente de crossfit, que exige bastante do material. Em paralelo a essa qualidade bizarra, tenho outras bermudas baratas de uma grande rede varejista nacional que continuam inteiras, mesmo roçando em corda e já tendo sido lavadas centenas de vezes. Bermudas, essas, que custaram 1/3 do que paguei na Lurk. Péssimo tratamento com o cliente. Se não querem resolver, tranquilo, vou continuar usando mesmo a bermuda estando feia, porém vou fazer quetão de queimar a marca para cada colega de treino que eu cruzar. Anexei fotos do produto avariado e a conversa com o WhatsApp da empresa.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 12:27
Olá Jeverson, tudo bem? Em primeiro lugar pedimos desculpas pelo incoveniente. Analisando as imagens, fica nítido que a bermuda não perdeu cor por defeito da peça. Somente no ponto onde houve fricção é que machucou o tecido e gerou essa perda de cor. Em um uso normal isso não aconteceria. Como somos praticantes de crossfit também, sabemos que movimentos de legless ou na corda podem causar isso. O tecido da bermuda é leve e com elasticidade, se ele tiver contato com velocidade e/ou impacto em algo rígido naturalmente vai danificar a peça. Usando como exemplo, por mais que o tecido que usamos seja da melhor qualidade possível, se vc hipoteticamente passar um estilete nele, naturalmente vai cortar (estou apenas usando um exemplo hipotético). De qualquer forma, já há um chamado em aberto no seu caso e estamos procurando um jeito que vc não saia prejudicado nisso, pode ficar tranquilo que iremos resolver. Contamos com sua compreensão e desejamos um Feliz Natal e Próspero *******.
Réplica do consumidor
23/12/2022 às 13:28
Que resposta, ein? Tiveram o trabalho de ler o que escrevi? NÃO TEVE NENHUM TREINO COM CORDA nesse mês que adquiri o produto. O último treino com corda havia sido em 30/10. Portanto, por dedução, o material é tão bom que desgasta até com, sei lá, burpee? Push-up? Pode encerrar o chamado. Como comentei, vou continuar usando desse mesmo jeito, não tenho frescura. Eu só fico [Editado pelo Reclame Aqui] por ter pago R$ ******* em uma bermuda que estragou ao ser usada 10x (diria que nem isso, talvez 7 ou 8x) e que supostamente era para ser mais resistente por divulgarem bastante com atletas do esporte.