Produtos devolvidos e estorno não realizado, não comprem dessa marca.
Respondida
Vargem Grande do Sul - SP
09/12/2024 às 13:55
ID: 204100467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na lurk mas quando recebi os produtos não era aquilo que eu esperava. Devolvi os produtos e solicitei o estorno, os pedidos foram devolvidos e a empresa não realizou o estorno, quando questionei, informaram que estão usando o prazo de 20 dias para realizar o estorno devido a black friday, segundo o código de defesa do consumidor, o estorno deve ser feito imediatamente após o cancelamento da compra, estão lesando os consumidores. Irei reclamar no procon e se demorarem mais irei reclamar no Ben Mendes.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 13:42
Olá, esperamos que esteja bem.
As trocas e devoluções passam por análise de peça, pois precisamos aguardar o item chegar, verificar se as etiquetas e tags não foram violadas comprovando que não houve nenhum tipo de uso e encaminhar esta solicitação ao nosso setor financeiro.
Informo que finalizamos o seu pedido de devolução e encaminhamos o comprovante de estorno em seu Whatsapp.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lurk