[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Votuporanga - SP
24/03/2025 às 22:07
ID: 213002969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia ***** numero do pedido *****.
O pedido veio com 2 shorts com defeito, que na primeira lavada( a mao) soltou toda a tinta e desbotou, entrei em contato com a empresa onde foi pedido para enviar a mercadoria para analise.
Apos a analise dele mesmo foi constatado o defeito e sugerido o reembolso, porem o valor dos shorts era de ***** reais e so foi devolvido ***** reais, entrei em contato diversas vezes para saber o motivo e quando serua reembolsado o restante, e simplesmente não respondem!!
Nao comprem nao vale o valor pago!!!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 10:47
Olá João, tudo bem?
Em nosso site informamos como as peças devem ser lavadas para evitar que manchem. De qualquer forma, aceitamos sua devolução e fizemos o estorno do valor.
Conforme informado via nossa central de atendimento no whatsapp, te enviamos o comprovante confirmando que o valor estornado foi de R$*******,04 (soma dos dois shorts que você devolveu). Da nossa parte o estorno já foi realizado, agora a responsabilidade é do seu banco de te devolver o valor. Reforço que cada banco tem um prazo para isso ocorrer, onde geralmente ocorre na próxima fatura do cartão.
Estamos a disposição para sempre lhe atender de maneira ágil e honesta.
Att. Equipe Lurk
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 10:13
Demora para responder e sao bem confusos nas respostas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2025 às 11:08
João, lamentamos o incoveniente. Compreendemos que os trâmites das instituições bancárias não são ágeis como gostaríamos e acabamos dependendo deles, mas reforçamos o esforço de nossa equipe de atendimento via whatsapp de lhe manter esclarecido durante todo esse processo. Em nenhum momento tivemos intenção de dar [Editado pelo Reclame Aqui] como mencionado aqui.
Estamos sempre a disposição para proporcionar uma boa experiência, e dispostos a resolver qualquer problema da maneira mais ágil possível.
Att. Equipe Lurk