Pedido de cartões, etiquetas e couro pago via Pix não entregue e extraviado
Não respondida
Praia Grande - SP
11/02/2026 às 08:14
ID: 240407375
Prezados,
Em 01/12/2025, realizei uma compra com a empresa referente ao pedido de cartões de visita, etiquetas adesivas e etiquetas de couro, totalizando R$245, que paguei via Pix no mesmo dia. Segundo a política de entrega da empresa, a previsão era que eu recebesse o pedido até 15/12/2025.
No entanto, em 24/12/2025, fui contatado por um representante da empresa via WhatsApp, que me informou que haviam confeccionado etiquetas a mais por engano, e me ofereceu a opção de pagar R$100 adicionais para recebê-las. Aceitei e efetuei o pagamento também via Pix.
Após essa data, não recebi nenhuma previsão de entrega e, após diversas tentativas de contato, em 25/01/2026, a empresa me enviou um link para rastrear a minha encomenda, que, para minha surpresa, foi postada 50 dias após a compra.
Ontem, ao verificar o rastreio, constatei que o pacote foi extraviado. Novamente entrei em contato com a empresa para solicitar o reembolso, pois não tenho mais interesse em receber o produto.
Solicito, portanto, o reembolso total dos valores pagos (R$345). Agradeço a atenção e aguardo