Suite e hidro suja

Question

Estivemos no último dia 18/04, na unidade da  marginal tiete, escolhemos a suite com hidro, nos colocaram na suite 211, chegamos e ao subir no quarto o banheiro estava com respingos aparentemente de urina, solicitamos a troca nos colocaram na suite 206, definitivamente vc paga 609,00 reais pelo periodo de 12hs, alem de passar por essa situação a suite 206 estava com a parede aparentemente suja ou manchada, o chao com varias manchas acabamento da suíte nao vale a pena, passado isso enchemos a hidro e ligamos, novamente sujeira na agua, tivemos que esvaziar e encher novamente realmente a unidade do Ipiranga é melhor da ultima vez que tivemos la não tivemos nenhum tipo de  problema.

Accepted Answer

Olá Danilo, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, principalmente em relação à limpeza e às condições das suítes, que são pontos essenciais e inegociáveis para nós.

O seu feedback foi direcionado com prioridade para a gestão da unidade da Lapa, para revisão imediata dos processos de higienização, manutenção e vistoria das suítes mencionadas. Situações como as descritas não refletem o padrão que buscamos oferecer.

Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre outra unidade, pois isso reforça a importância de mantermos a qualidade de forma consistente em todas as nossas operações.

Seguimos trabalhando para corrigir essas falhas e evitar que situações como essa se repitam. Nossa equipe permanece à disposição para prestar qualquer suporte necessário.
Equipe Lush Lapa.

Suite e hidro suja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor