Atraso na entrega e falha na comunicação com a empresa
Respondida
Pontal do Paraná - PR
08/08/2026 às 18:24
ID: 255965271
Fiz uma compra no site e o produto ainda não foi entregue!
O prazo de entrega era dia 24/07, foi feito uma única tentativa de entrega que alegam que o destinatário não foi identificado, e depois disso nenhuma outra tentativa!
Tentamos contato com a empresa por diversos canais, mas sem sucesso!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:28
Olá, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a insatisfação.
Nossa equipe realizou uma verificação junto ao sistema e identificou que o pedido entrou em processo de devolução automática, após a transportadora realizar as tentativas de entrega previstas. Foram realizadas três tentativas, porém o destinatário não foi localizado no endereço cadastrado, impossibilitando a conclusão da entrega.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato com a cliente para oferecer uma solução e disponibilizou o reenvio do pedido sem nenhum custo adicional, buscando garantir que o produto seja recebido corretamente, o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o novo envio e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento