Dificuldade de contato para garantia e estorno de Lumine
Resolvido
Alcobaça - BA
04/08/2026 às 22:14
ID: 255637253
Fiz uma compra de 6 frascos de Lumine, o produto me causou alterações e não posso o consumir, a compra tinha garantia porém todos os canais que me chamaram para ave da não me atendem mais, preciso de atendimento e transparência aguardo retorno por favor
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:47
Olá, Kelli. Tudo bem?
Nossa equipe entrou em contato para compreender o ocorrido e compreendemos que não houve adaptação ao suplemento, uma vez que a resposta ao produto pode variar de acordo com as características individuais e o organismo de cada pessoa.
Em relação ao atendimento, verificamos que o número pelo qual o contato havia sido realizado foi desabilitado. De toda forma, permanecemos disponíveis por meio de nossos canais oficiais de atendimento, tanto pelo e-mail quanto pelo suporte via WhatsApp, caso necessite de qualquer esclarecimento.
Para darmos continuidade à sua solicitação de cancelamento, foi encaminhado por nossa equipe via WhatsApp o código de autorização de postagem para que seja realizada a devolução dos frascos. Assim que a devolução for concluída, prosseguiremos com as etapas do processo de cancelamento.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a conclusão de todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:40
Foram rápidos e eficazes em resolver minha questão, a Sra (srta) ***** foi bem profissional e empática. Estou satisfeita com a postura séria da empresa. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10