Mercadoria não chegou e está parada em separação desde 07/07
Respondida
Rio do Sul - SC
18/07/2026 às 10:41
ID: 254234931
Fiz a compra porém a mercadoria ainda não chegou e está desde o dia 07/07 dizendo que está em separação e não avança para a entrega
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:45
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Infelizmente enfrentamos um atraso logístico que acabou impactando o processo de expedição e, consequentemente, o prazo de envio de alguns pedidos.
Informamos que o seu pedido já está preparado e a previsão é que ele seja encaminhado para a transportadora ainda nesta semana. Assim que a coleta for realizada e a encomenda entrar em rota de entrega, o código de rastreio será devidamente atualizado para acompanhamento.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Lushe Cosmetics