Não recebi a encomenda

Olá, Neusa. Tudo bem?

Infelizmente enfrentamos um atraso logístico que acabou impactando o processo de expedição e, consequentemente, o prazo de envio de alguns pedidos.

No entanto, gostaríamos de informar que o seu pedido já está preparado e será encaminhado à transportadora ainda nesta semana. Assim que a coleta for concluída e a encomenda entrar em rota de entrega, o rastreamento será atualizado automaticamente para que você possa acompanhar todas as movimentações.

rastreio - https://rastreae.com.br/resultado/*****

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua compreensão. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Lushe Cosmetics

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Quero cancelar a compra, que foi feita em 12x inclusive o primeiro pagamento já foi feito. Quero o reembolso. Att *****