Não recebimento de e-mail de confirmação e ausência de resposta via ***** após compra online
Resolvido
Goiânia - GO
18/05/2026 às 12:33
ID: 248955265
Realizei uma compra pela internet no dia *****, não recebi e-mail de confirmação da compra.
Entrei em contato via ***** por várias vezes e até o momento não obtive reposta, estou tentando uma resposta antes de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:01
Olá, Gisele. tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe de suporte entrou em contato e encaminhou todas as informações referentes ao seu pedido, incluindo o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Foi verificado que o pedido já se encontra em rota final de entrega, com prazo previsto até o dia 20 de maio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:51
Responderam rapidamente a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8