Lushe Cosmetics

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

19/08/2024 às 19:22

ID: 195553805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o Telomeri Plus, que é comercializado como cápsulas capazes de remover marcas de expressão e rugas. O produto é amplamente divulgado nas redes sociais, mas para ter acesso à compra, é necessário assistir a uma palestra online. Durante essa palestra, o produto é vendido com a promessa de ter *******% de eficácia ou, em caso contrário, o reembolso do valor pago.
Realizei a compra utilizando um cartão de crédito e, imediatamente após suspeitar do [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o vendedor do produto solicitando o cancelamento da compra e devolução do valor pago, bem como o cancelamento das parcelas.
Este caso envolve várias questões que indicam a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo a utilização indevida da imagem de uma pessoa pública, manipulação de provas sociais e a ausência de informações verificáveis sobre a empresa e o representante. A discrepância nas informações do CNPJ e dos responsáveis pela produção e distribuição do produto, juntamente com as alegações não confirmadas sobre as publicações patrocinadas, reforçam as suspeitas. Estou buscando tomar todas as medidas necessárias para garantir que eu não seja prejudicada financeiramente.

Tenho em posse prints e vídeos de toda a palestra onde o produto foi oferecido.
Durante a palestra, Livio Velasques, que segundo a Telomeri Plus diz ser um cientista (sem nenhuma comprovação), Livio fala que começou a realizar publicações na web sobre o produto, e que essas matérias ganharam visibilidade ao ponto de serem patrocinadas por portais famosos como Terra, iG, R7, UOL, CNN, e Metrópoles. No entanto, ao verificar essas alegações, não encontrei nenhuma menção de Livio Velasques nesses portais.
Também utilizam imagens do Dr. Lair Ribeiro, sugerindo uma possível vinculação do produto com a credibilidade desse médico conhecido. Entretanto, não encontrei nenhuma confirmação de que Dr. Lair Ribeiro esteja envolvido com o Telomeri Plus.
A foto da sede da empresa é mostrada em vídeo, com uma fachada visível. No entanto, a imagem utilizada é claramente de uma biblioteca localizada no Canadá.
Durante a palestra, foram apresentadas "provas sociais", incluindo uma foto de uma suposta cliente chamada Simone. Posteriormente, em outro vídeo, a mesma foto foi reutilizada, mas com o nome da cliente alterado para Veronica. Isso sugere a possível utilização de imagens e depoimentos falsos para promover o produto.
Existe discrepância entre as informações fornecidas na embalagem e as recebidas através do atendimento ao cliente.
No meu cartão de crédito, foram cobradas 12 parcelas de R$61,34, totalizando R$*******,08, referentes à compra de 6 frascos do produto Telomeri_plus. No entanto, a nota fiscal fornecida pela empresa apresenta inconsistências. Segundo a nota fiscal, adquiri 5 frascos de Telomeri_plus e 4 eBooks (que nunca recebi), totalizando o valor de R$*******,00.
Essa discrepância entre o valor cobrado e o que consta na nota fiscal pode indicar uma irregularidade fiscal, uma vez que a empresa não está declarando corretamente os valores e produtos vendidos. Esta situação levanta a suspeita de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal, como a sonegação de impostos ou a emissão de notas fiscais [Editado pelo Reclame Aqui] ou incorretas.
Fiz várias tentativas de contato solicitando o cancelamento, mas a empresa não me responde, NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO. Entrei com processo no PROCON, acredito que agora deva efetuar boletim de ocorrência caso a situação não se resolva.

*******