Produto não recebido e falta de rastreio após 15 dias da compra

Olá!

Verificamos em sistema que nossa equipe já havia entrado em contato com a cliente anteriormente, ocasião em que foi esclarecido que houve um atraso logístico, o que impactou temporariamente o prazo de envio dos pedidos. Na mesma oportunidade, também foi encaminhado o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Além disso, realizamos um novo contato recentemente para informar que o pedido já se encontra em rota de entrega, com previsão de conclusão até o dia 29 de julho

Dessa forma, o pedido está seguindo normalmente, não havendo qualquer irregularidade. Pedimos apenas que a cliente acompanhe as atualizações pelo código de rastreamento e aguarde a conclusão da entrega dentro do prazo informado. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Lushe Cosmetics