Produto não recebido
Resolvido
Taubaté - SP
06/07/2026 às 10:09
ID: 253166549
Fiz a compra e eu não recebi o produto. Ao rastrear diz que foi entregue. Nenhum vizinho recebeu o produto. E muito menos eu.
Quero cancelar a compra e quero o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:35
Olá!
A equipe entrou em contato com a cliente para prestar os devidos esclarecimentos e solicitou à transportadora o comprovante de entrega da encomenda, para verificação.
Conforme a documentação disponibilizada pela transportadora, e já encaminhada à cliente via WhatsApp, o pedido consta como entregue no dia 28/06, tendo sido recebido por uma vizinha identificada como Adriana.
No momento, a equipe aguarda o retorno da cliente pelo WhatsApp para confirmar as informações e dar continuidade às tratativas da forma mais adequada, buscando a melhor solução para o caso.
A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguirá acompanhando a situação até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Lushe Cosmetics
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 08:29
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7